CONDITIONS DE LIVRAISONS ET DE RETOURS

 

Livraison :

Les produits achetés sur lesrondeursenfolies.com sont livrés en France métropolitaine (Corse comprise), Allemagne, Belgique et Luxembourg. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande.

Le délai de traitement d'une commande se compose :

du délai de préparation : vérification des informations saisies par le client à compter de la date de paiement + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.

du délai de livraison : selon le transporteur que choisi par le client.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.

Les Rondeurs en Folies aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Conformément à l’article L.114-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de sept (7) jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, le client a la possibilité d’annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé réception dans un délai de soixante (60) jours ouvrés, à compter de la date indiquée pour la livraison du produit. Les Rondeurs en Folies s’engage alors à rembourser le client dans les conditions visées par l’article L.121-20-1 du Code de la consommation, soit dans un délai de trente (30) jours.

lesrondeursenfolies s’engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la commande.

Les Rondeurs en Folies met tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible mais ne pourra être tenu pour responsable des retards dus aux services des transporteurs (vacances, jours fériés, mouvements de grève) ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises

Les délais de livraison sont en période ordinaire,

de 48 à 96 heures via Colissimo ou exapaq.

Jusqu'à 15 jours pour les livraisons en Allemagne, Belgique et luxembourg.

Ils peuvent atteindre 4 à 10 jours en période promotionnelle (France).
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours pourla Poste, 15 jours pour les autres transporteurs ). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

ATTENTION : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que celui des produits lors de la livraison. Le client ne doit pas signer le bon de livraison sans émettre de réserves précises (anomalie, produit endommagé…). Le client doit également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception du ou des produits et transmettre une copie de ce courrier à :

Les Rondeurs en folies
57 rue du Maréchal de lattre de Tassigny
68 400 Riedisheim

Si un colis est endommagé à la livraison, le client doit le refuser.

Les livraisons refusées ou effectuées à une adresse erronée feront l’objet d’une nouvelle livraison sous réserve de paiement de nouveaux frais de port.

 

Formalités de Retour des Produits

 

1. Procédure de retour des produits :

 

Les Rondeurs en Folies informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l’oblige pas à reprendre les produits abimés, endommagés ou utilisés.

Les Rondeurs en Folies demande à ses clients le respect des formalités suivantes pour le retour des produits :

 

Tous les produits retournés doivent être intacts et complets: 
- Non utilisés, non lavés et non portés ("non portés" signifie que le produit n'a pas été porté de manière plus durable que le temps nécessaire à un essayage)  
- Sous leurs emballages d'origine (sachet transparent de protection sur lequel se trouve l'étiquette de référence du produit). 
- Aucune étiquette ne doit être coupée.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un contrôle minutieux de l’article sera effectué avant d’être accepté contre échange ou remboursement.


Faire votre colis retour : Évitez tous risques de détérioration des articles nous interdisant de procéder au remboursement ou à l'échange. Par exemple veillez à ne pas plier les baleines des articles (soutien-gorge..) N'utilisez pas d'agrafes pour la fermeture de votre colis retour, faites attention à ne pas scotcher les produits.

Imprimer le BON DE RETOUR sur le site lesrondeursenfolies sous l’onglet SUIVRE MA COMMANDE, le compléter, le signer et le mettre dans le colis.

Indiquer l’adresse suivante sur l’emballage d’origine :

Les Rondeurs en Folies

57 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny

68400 Riedisheim

 

2. Frais de retour :

 

- Les frais de retour sont à la charge du client.

- Les frais d'expédition de votre produit d'échange vous sont offerts ! Ceci est valable uniquement pour le 1er échange sur la France métropolitaine et pour les produits hors soldes et hors promotion. En cas de demande d’échange d'article soldé ou en promotion les frais d’expédition du nouvel article sont à la charge du client.

 

3. Réception du Retour :

 

Après réception et acceptation du retour par le service après vente, lesrondeursenfolies.com propose en fonction de la disponibilité de ses produits et des souhaits du client : La réexpédition d’un nouveau produit  ou le remboursement du produit.

Le remboursement interviendra par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation, au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la date à laquelle le client aura exercé son droit de rétractation sous réserve de réception préalable par Les Rondeurs en Folies du produit concerné.

 


Défiler au haut